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宠物行业即将进入“黄金十年”济南乐哇宠物创
发布时间:2019-08-05

  乐哇宠物成立于2013年12月,致力于打造最专业的宠物医院连锁,目前在济南地区有三家宠物医院。三家医院均配备了本地区

  夏姐:我进入宠物行业纯属偶然,我年轻的时候(当然现在也不算老)身体不好,所以不到四十岁就把公司卖掉退休在家养身体,赋闲在家期间,因为养狗开始关注宠物行业,后来,身体慢慢恢复以后,不想在家做闲人。

  当时,我养的狗狗喜乐蒂嘉措三岁了,得了皮肤病,我带着它跑遍了济南大大小小的医院,吃药、药浴,打针,什么方法都用了,结果也没好。我就想,干脆开家宠物医院吧,这样,自己家狗狗看病也方便,因为宠物医院的门槛和投资比较高,所以我们先在济南市的历下区环山路尝试性的开了一家宠物美容店,算做我们进入宠物行业的桥头堡和落脚点。

  这一晃就是三年多了,这三年以来,对宠物行业的认识逐渐深入,坦白的说,我进入这个行业的时候,没有考虑那么多,纯粹是因为兴趣,当时还觉得宠物行业虽然是朝阳行业,但其实是一个小行业,没觉得会有很好的“钱景”。现在来看,不是这样的了,宠物行业目前快速发展,面临行业“大机会”,我觉得自己还蛮幸运的。

  Q:您觉得宠物店和宠物医院分别面临的最大的挑战是什么?您认为应该如何应对?

  夏姐:我觉得目前宠物店面临最大的挑战是,行业不够成熟规范,竞争激烈,越来越多的人开始关注和希望进入这个行业,宠物店马上会变成一片红海。

  应对的方法是,宠物店要么做大做强,变成社区便利连锁或者大的综合性宠物商场(包含商品、活体、美容、寄养、医疗等)要么就强化技术或者服务完善便捷的优势,打造特色服务店铺,比如高端美容工作室、训犬工作室、社区小宠物店等,弥补连锁或者规模化店铺没有覆盖或者不够完善的服务。

  关于宠物医院面临的挑战,主要是资本进入带来的挑战,今天,有同行跟我说,国内某连锁医院已经开始在济南市场布局,计划在一段时间内在济南开30家医院。资本进入宠物医疗系统是目前国内宠物行业的热门话题,我的感觉是,每个医院根据自己的定位、发展需求和企业的实际情况,做不同的选择。

  如果医院存在资金、人才、管理等方面的问题,或者已经到了发展的瓶颈期,创始人又可以接受资本的运营方式,其实可以考虑跟资本合作。如果不能接受资本的合作,有两个应对措施,要么在一定区域内做大做强,要么打造自己的技术或者服务的防火墙,比如打造技术优势做特色门诊,比如做某个细分领域的优质高端服务,做特色社区医院,这都是比较好的应对方案。

  Q:结合中国的国情,您认为未来的宠物店会有哪几种存在形态?其中,您最看好的是哪一类?为什么?

  我比较看好前两类,尤其是连锁宠物店具有品牌、服务、资源利用的多方面的优势,能够最大限度的降低运营成本,打造市场品牌口碑方面的优势,应该是未来宠物店的主流存在方式。

  宠物商场,可以为客户提供从活体销售、美容洗澡服务、用品销售、医疗,甚至殡葬等全套服务,可以满足宠物几乎所有的需求,同时,可以打造更高端舒适的购物消费环境,应该也会有一定的市场。

  如果把宠物店连锁和宠物商场的结合起来,连锁社区店配合宠物商场店,综合性的宠物商场作为区域消费中心,社区店连锁提供日常服务,应该是最好的方式了吧。

  Q:您觉得在中国,未来的宠物店连锁话会成为趋势或者主流吗?为什么?同样的问题,针对宠物医院呢?

  夏姐:我认为未来的宠物店连锁会成为比较重要的服务方式,但是比例不会很大,可能不会超过市场总量的三分之一,市场上最多的依然是社区小店和普通工作室,因为连锁店和体量比较大的宠物商场服务的主要是中高端人群,他们对更高端的中低端的客户群很难覆盖完全,技术好个性化的有特色的宠物店依然会有很大的生存空间。

  宠物医院应该也是这样的情况,还是会有很多非连锁的宠物医院存在,技术好的,服务有特色的,或者某个专科领域比较强的也会生存的很好。

  夏姐:我进入宠物行业的时候想法很单纯,就是希望能够开一家或者多家宠物店宠物医院,能够在自己能力范围内为了提高宠物的福利和健康水平做点有价值的事情。

  因为之前有过多年的企业管理经验,所以在团队构建、企业管理方面有一些经验,这些经验在很大程度上帮助新入行的乐哇团队迅速的成长,使我们用很短的时间就在宠物行业生根发展,成长成为一家不错的企业,这是我和乐哇团队共同的骄傲。

  最大的遗憾应该是因为大学时候怎么没有去学动物医学,我其实是南京农业大学毕业的,但是那个时候,兽医专业还是农大很不吃香的专业呢,我在想如果我也是一名兽医,我就可以用我的专业知识去救治更多的动物,让他们更健康更快乐。同时,我也就不用是一个不懂技术的当家人了。

  夏姐:我感觉宠物行业未来的三年会是飞速发展的三年,越来越多的人和机构开始关注宠物行业的快速发展,大量人才和资本进入,宠物店,宠物医院,宠物用品,宠物主粮...各个细分的领域都开始出现更多淘金者参与竞争,市场从蓝海逐渐变成红海。缺乏资金,没有技术,管理不善的企业将会被淘汰。

  对于乐哇而言管理层面的制胜点在于骨干员工的选择和培养。乐哇一直重视骨干员工在企业中的作用。所谓“铁打的营盘流水的兵”,宠物行业是人员流动比较大的行业,很多老板在用人培养人的时候非常有顾虑,很怕手把手把人培养出来,人家就走了,在你对面开家店,还把你的顾客都带走了。所以很多宠物行业的老板在用人和培养人上面非常保守。

  我们从一开始就坚持信任员工和培养员工,不过这样的信任不是无原则的,选人很重要,需要在人品、能力、工作积极性、对行业的热爱、对企业的认可等多方面进行考察,一旦我们发现了一棵好苗子,就会拉进骨干队伍重点培养。

  员工一旦成为骨干团队的成员,会享有多种特权,比如:优先承担企业内部重要的工作,优先参加企业内外培训,优先提拔任用,还有机会成为公司和店铺的股东。当然,相辅相成的,公司骨干也会有更高更严格的要求,店铺出了问题,首先问责骨干,遇到困难,骨干也必须冲在一线,加班加点最多的也是公司骨干。

  目前乐哇的骨干成员有10名,他们不一定是职位最高,也不一定是技能最好的,但是一定是最忠诚、最努力、最有责任感、最有奉献精神的,由他们为基础组建的乐哇管理团队,有激情有干劲,能力强效率高,是乐哇能够快速成长的源动力。

  夏姐:5年以后的乐哇,是一家规模不大,但是活力四射朝气蓬勃的企业。拥有多家连锁医院、宠物店,并涉足训犬学校、宠物宾馆等更多业态。致力于服务济南地区的爱宠人群,是养宠家庭的健康养护顾问。

  夏姐:我们也意识到标准化操作流程的重要性,但是目前我们还没有一个严格的标准化流程系统,正在逐步建立。比如:美容sop,前台接待,诊疗,手术室等等,其实这是我们做的不好的部分。

  夏姐:目前的宠物行业充满机遇和挑战,大家努力加油,不要错失行业发展的大机会。同时,要不断强化自身的技术、管理、服务等方面的水平,打造核心竞争力,等这轮潮水褪去,才知道谁在裸泳。

  夏姐:资本进入宠物行业现在是圈内最热门的线年,高瓴旗下的三大宠物医院连锁体系以及瑞派、瑞鹏等连锁宠物医疗机构陆续开始大规模的收店、开店,给原本平静的宠物行业掀起了惊天骇浪。

  宠物行业原本在国内是个不受关注的小众行业,据测算,2016年度,宠物行业的总产值大约为1200亿元,它的体量甚至比国内某些大企业还要小(万科2016年度销售额3647亿元,恒大2016年度销售额3733亿元),换句话说,全国的宠物行业加起来,年度的销售额也只有这些大公司销售额的三分之一。宠物医疗的产值不足行业总量的五分之一,应该在200亿元以下。

  5月份的大连东西部兽医大会,高盛资本宣布投资瑞派,据说红杉等资本也对国内的宠物医疗市场虎视眈眈,想择机而入。不可否认,宠物行业在国内有非常好的发展前景,但是以如此小的规模和体量,能够吸引这么多国内国际的资本的关注,也是够让人意外的。

  资本的进入引起了很多从业者的恐慌,从宠物医院逐渐蔓延到宠物店、繁殖者甚至主粮、药品、用品的生产厂家。大家在对行业的发展欢欣鼓舞的同时,也难免会担忧自己企业的前途和命运。

  1.资本的进入对行业的发展不是坏事,资本在带来资金的同时,也会带来一些先进的理念、优秀的人才和规范化的管理体系。这些要素对宠物行业的发展将会起到很好的作用,所以从这个角度来说,我们欢迎资本的到来。

  2.资本的进入会大大提升行业规模,进而提高行业从业人员的收入水平和社会地位。资本的进入会产生鲶鱼效应,加快行业的产业化和规范化进程,我相信未来的十年,宠物行业将会进入快速发展的“黄金十年”(2016-2025年)。

  在这个过程中,从业者也会收获行业发展的红利,在大大提升收入的同时,也会提升社会地位,我相信,宠物医生、宠物美容师等职业会逐渐成为最受尊敬和喜爱的职业。不再是现在的“兽医”和“洗狗的”。

  3.资本旗下的连锁机构不是洪水猛兽,也不会成为业界主流,根据国外的经验和实践,大的连锁机构只会占到店铺总量的20%左右,即使国内情况比较特殊,应该也不会超过三分之一。私营或者小规模的连锁依然会占据宠物行业的大半江山。

  1.宠物行业规模其实不大,大量资本的进入其实会在一段时间内对行业形成冲击,大家不缺钱了,就会重复投资、过度投资,造成浪费。

  前段时间,因为多家资本做“军备竞赛”,在今年的5月份前后,短短一个月的时间,天津有三家宠物医院新上了透析设备,其实目前的天津宠医市场,一台透析设备就足足够用了。

  2.搞人才竞争,不惜恶意抬高人才价格。资本的进入直接的影响就是宠物医院数量的快速增加,宠物医生原本就比较缺乏,有些资本下属的连锁机构就开始到处挖人,高薪、干股、期权、安家费等等措施不断出台,直接推高了各地宠医的价格。

  在竞争比较激烈的地区,说不定会爆出天价医生,对原本就压力很大的当地宠物医院体系造成更大的负担。

  3.资本不可怕,可怕的是资本带来的紧张氛围给行业从业者带来的压力。很多宠物医院都会对资本的进入噤若寒蝉,怕的要命,这样的压力会让从业者无心好好经营,甚至面临抉择时做出错误的决定,这个才是最可怕的。

  4.资本的进入可能会带来行业的恶性竞争。宠物行业原本是个小行业,市场规模不大,圈子很小。

  但是资本要求快速的扩张,于是在资本密集的地区,因为竞争压力,有洗澡、疫苗不要钱的,也有在原本经营较好的店铺附近开店等恶性竞争的问题,这个会扰乱行业的市场秩序,对行业的健康发展是很不利的。74499开奖记录


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